E-ticaret için çok dilli sepet kurtarma otomasyonu
Sepeti bırakan müşteri en ucuz müşteridir: ürünü zaten seçmiş, sadece son adımda durmuştur. Onu geri getirmek yeni müşteri bulmaktan çok daha ucuzdur.
Bu sayfadaki işletmelerin takıldığı yer
Sepet kurtarma çoğu mağazada yalnızca e-postayla yapılıyor ve açılma oranı düşük kalıyor. WhatsApp aynı mesajı kat kat yüksek okunma oranıyla iletiyor.
Çok dilli mağazalarda ikinci sorun dil: müşteri Rusça alışveriş yapıp Türkçe hatırlatma alınca mesajı görmezden geliyor.
Örnek senaryo
Müşteri Almanca arayüzde sepete ürün ekliyor ve ödeme adımında çıkıyor. Bir saat sonra Almanca WhatsApp mesajı geliyor: sepetteki ürün, kargo süresi ve tek tıkla dönüş bağlantısı. Dönmezse 24 saat sonra son bir hatırlatma gidiyor, sonra akış duruyor.
Kurduğumuz sistem
Müşterinin alışveriş diline göre otomatik mesaj dili seçimi
İki adımlı sepet hatırlatma akışı (1 saat / 24 saat) ve sonrasında durma
Sepet bağlantısını koruyan tek tıkla dönüş
Aynı kitleye çok dilli yeniden pazarlama reklamlarıyla destek
Bu kurguda kullandığımız hizmetler
Sık sorulanlar
WhatsApp mesajı rahatsız edici olmaz mı?
Sınır konduğunda olmuyor. İki mesajla durduruyor ve çıkış bağlantısı sunuyoruz; şikâyet oranı bu kurguda çok düşük kalıyor.
İzin (opt-in) konusu nasıl çözülüyor?
Sepet adımında açık onay alınıyor ve onay kaydı saklanıyor. Onay vermeyen müşteriye WhatsApp mesajı gönderilmiyor; onlar için yalnızca reklam tarafı çalışıyor.
Bu kurguyu sizin için konuşalım
Mevcut reklam hesabınıza ve sitenize bakıp bu sistemin sizde neye benzeyeceğini çıkaralım. İnceleme sonucunu birlikte çalışmasak da paylaşırız.
Görüşme planla