GesundheitstourismusEin Kliniksystem, das den Zustrom internationaler Patienten sprachweise aufbaut
Internationaler Patientenzustrom durch mehrsprachige Werbung und WhatsApp-Automatisierung.
Hallo, machen Sie auch Zahnimplantate? Was kostet das ungefähr?
Guten Abend! Ja, Implantate machen wir. Für einen genauen Preis schauen wir uns kurz Ihr Röntgenbild an. Passt Ihnen morgen 10:00 oder 14:00 für ein Videogespräch?
Kunde
OD Clinic
Branche
Gesundheitstourismus
Eingesetzte Leistungen
Google Ads Verwaltung · Meta Ads (Instagram & Facebook) · Webdesign & Entwicklung · WhatsApp-Automatisierung
Das Problem
Die Klinik wollte Patienten aus dem Ausland gewinnen, doch die Werbung lief in nur einer Sprache und über einen einzigen Kanal. Anfragen kamen unregelmäßig, und es ließ sich nicht nachvollziehen, aus welchem Land und für welche Behandlung sie stammten.
Der eigentliche Verlust lag in der Kommunikation: Ein großer Teil der Nachrichten traf außerhalb der türkischen Arbeitszeiten ein. Der Patient schrieb nachts und bekam am nächsten Morgen Antwort. Im Gesundheitstourismus schreiben Patienten mehrere Kliniken gleichzeitig an — den Fall bekommt meist die Klinik, die zuerst antwortet.
Das aufgebaute System
- 1
Kampagnen nach Sprachen getrennt
Für Russisch, Deutsch und Englisch wurden eigene Kampagnen aufgebaut. Jede Sprache läuft mit eigenem Budget, eigenen Suchbegriffen und eigenen Anzeigentexten — so wird messbar, welche Sprache tatsächlich Patienten bringt.
- 2
Behandlungsspezifische Landingpages
Statt einer allgemeinen „Über unsere Klinik"-Seite bekam jede Behandlung eine eigene Seite mit dem, wonach Patienten wirklich suchen: Ablauf, Unterbringung, Vorher-Nachher und Vertrauenssignale.
- 3
WhatsApp-Automatisierung mit Sofortantwort
Jede eingehende Nachricht erhält innerhalb von Sekunden eine erste Antwort in der Sprache des Patienten. Die Automatisierung erfasst die Eckdaten — Behandlung, Termin, Land — und übergibt der Klinik eine warme Anfrage. Eine Nachricht in der Nacht wartet nicht mehr bis zum Morgen.
- 4
Conversion- und Anruf-Tracking
Formulareingänge, WhatsApp- und Telefonklicks wurden als Conversions erfasst. Damit lässt sich berichten, in welcher Sprache und bei welcher Behandlung das Werbebudget zu Patienten wird.
In dieser Fallstudie eingesetzte Leistungen
Wie sähe das in Ihrem Unternehmen aus?
Lassen Sie uns Ihr bestehendes Werbekonto und Ihre Website prüfen und zeigen, wo Potenzial verloren geht. Die Ergebnisse erhalten Sie auch dann, wenn Sie sich gegen eine Zusammenarbeit entscheiden.
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