Klinikler için çok dilli WhatsApp randevu otomasyonu
Sağlık turizminde hasta aynı anda 4-5 kliniğe yazar. İlk dönen klinik çoğu zaman işi alır; kalite farkı değil, hız farkı kazandırır.
Bu sayfadaki işletmelerin takıldığı yer
Klinik mesajlarının önemli kısmı akşam ve hafta sonu gelir. Türkiye mesai saatlerinde çalışan bir ekip bu mesajlara ancak ertesi gün döner ve hasta o sırada başka kliniğe bağlanmıştır.
Manuel yanıtta ikinci kayıp bilgi toplamada: hangi tedavi, hangi tarih, hangi ülke soruları tek tek sorulur, mesajlaşma uzar ve hasta düşer.
Örnek senaryo
Aynı gece üç mesaj geliyor: biri Rusça, biri Almanca, biri İngilizce. Otomasyon üçüne de kendi dilinde saniyeler içinde dönüyor, tedavi tipini ve tercih edilen tarihi soruyor, uygun aralıkları gösteriyor. Sabah klinik ekibi üç hazır dosyayla güne başlıyor; kimse cevap yazmak için gece kalkmadı.
Kurduğumuz sistem
Rusça, Almanca, İngilizce ve Türkçe otomatik ilk yanıt
Tedavi, tarih ve ülke bilgisini toplayan ön eleme akışı
Randevu takvimine bağlanan teyit ve hatırlatma mesajları
Kaçan mesaj kalmaması için yanıtlanmamış konuşma uyarısı
Bu kurguda kullandığımız hizmetler
Sık sorulanlar
Otomasyon hastayı robota mı bağlıyor?
Hayır. Otomasyon yalnızca ilk yanıtı ve ön bilgileri üstlenir; tedavi konuşması insana devredilir. Amaç insanı çıkarmak değil, hastanın beklemesini bitirmek.
Mevcut WhatsApp numaramızla çalışır mı?
Genelde evet. Numaranın WhatsApp Business API'ye taşınması gerekir; sohbet geçmişi ve numara korunur.
Bu kurguyu sizin için konuşalım
Mevcut reklam hesabınıza ve sitenize bakıp bu sistemin sizde neye benzeyeceğini çıkaralım. İnceleme sonucunu birlikte çalışmasak da paylaşırız.
Görüşme planla